学雷锋：与时代共振

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又逢一年的3月5日，每到这天出现的“学雷锋”，不需问哪个行业，姓甚名甚，人们都在享受着“帮助别人，快乐自己”的含义。这一天，人们的名字都叫“雷锋”。但如果你细心观察就可发现，不知从什么时候始，“雷锋”已经是无时不在，无处不在了。人们可以是365天参与志愿服务，他们以彩色马甲的形象服务于街头巷尾，这个叫做“志愿者”的人们。以不变的精神，多样的形式在演绎着新时代的雷锋形象。

不是一个人的战斗
　　2月28日，近百名志愿者集聚在合肥市志愿者之家，召开新春后的第一次工作例会。“今天来的都是骨干志愿者。”志愿者之家的队长洪云子，是个热心的土家族姑娘。无论是参加志愿服务还是事后宣传，她一直都希望人们更多地记住这个团体而不是她个人，“我们从来都是一个团队在活动，是一个相亲相爱的大家庭。”
　　这个成立于2010年10月10日的草根志愿者组织，最初由13名全国无偿献血金奖获得者组建。去年11月9日举办了隆重而热闹的四周岁生日聚会。“说实话，我们也没想到这里从最初的13人够发展到今天的2500多人。可以走这么久、这么远，我自己都没想到。”说到这洪云子称，得感谢团队中每一位志同道合、携同坚守的伙伴。
　　四年来，之家的志愿服务项目有献血、助学、敬老、助残、环境保护等，并围绕推出了心连心无偿献血、萤火虫爱心助学计划、贝雷帽环境保护在行动、爱夕敬老计划、暖春助残计划等“五环”计划。先后组织、策划、举办大小活动上千次。“只要这个团队在，我们就会一直在志愿服务的道路上走下去。之家的成长就像一个孩子在发育、成熟与壮大。走到今天，其中经历了很多的坎坷和波折，甚至是委屈和误解，但它是就像蝴蝶一样，在经历各种磨难后，最终破蛹，化成美丽的蝴蝶。”洪云子满怀憧憬。　
　　合肥工业大学青年志愿者联合会会长金致含几乎每天都与志愿服务活动及大学生志愿者打交道。“大学生做志愿服务多是以社团的形式，力量更大一些。创新运用团队的模式，能获取更多的资源，发挥更大的作用，把一个人的精神体现在一个团队之中。”
　　团队与集体的力量，使新时代的雷锋精神得以演绎，他们在奉献的同时也收获战友般的情谊。

网络集结，约了吗？
　　新春期间，当网友们都忙着通过QQ拜年时，祁门公益爱心联盟的QQ群也热闹非凡。不一样的是，这里600余名志愿者每天更新与互动的都是与新春志愿服务相关的话题：“新春团县委组织开展返乡大学生招聘会，有时间服务的小伙伴们报名啦！”“不知道之前，我们结对帮扶的孩子们怎么过新年，有愿意一同前往走访、慰问的吗？”“县残联提供一个信息，有位肢残青年需要轮椅，大家传播一下看能不能帮其化缘解决？”……
　　负责人胡江告诉记者，祁门公益爱心联盟创建于2013年5月1日，一直怀揣着“用心做公益，快乐献爱心”的心做公益。“老实说，这个QQ群里许多人没啥文化，起初也不太懂电脑，但为了方便组织开展志愿服务活动，不少志愿者自学了电脑。”近年来，胡江在志愿服务的过程中，愈发体会到了新媒体强大的感染力及凝聚力。“在团县委的指导下，他们成立了QQ群，学会了使用微博及微信加强自我宣传。通过新媒体，让他们组织开展服务变得更加便捷、高效，吸引了更多人的关注与加入。”
　　3月2日晚上，“亳州共青团”通过微信公众号发布了一则“招募令”，原来是招募捐献造血干细胞的青年志愿者。从倡议，到捐献常识、捐献办法，再到榜样的力量，图文并茂的一则微信满足了读者的所有疑虑，引发不少微友的点赞与转发。
　　当网络等新媒体成为志愿服务的新阵地时，你只要打开网络，无处不在的志愿服务，传播的都是满满的正能量。

对接需求 让做好事接地气
　　这个春节，马健来到85岁的高龄老人陶奶奶家。陶奶奶一直独居在简陋的房子里，房子下雨漏水，平日里灰尘很重。马健每个月来都会帮陶奶奶打扫卫生。“奶奶是回族人，不吃猪肉，所以过年我特地给她包了素菜馅的饺子。”从两年前第一次接触陶奶奶后，这个热情的90后姑娘便想着要像对亲人一样地关爱她。
　　“以前，我们接触关爱老人活动很多，但多数都是送物品、送慰问金，忽略了老人内心及精神上的需求，服务的效果不明显。”马健每次来陶奶奶家，老人最开心的事就是握着她的手，和她闲话家常。在与陶奶奶长达一年半的对接服务里，马健学会了如何当好一位倾听者。“聊天中，我不会主动问及令老人敏感的子女们，因为这会揭开她心口的伤疤。”在马健看来，做志愿服务与学雷锋不同，必须要真切地了解对方的需求，感受他们的困苦，做一个雷锋一样的人。
　　孙梅从事大型赛事志愿者培训礼仪导师已经有三年了。“比较我们的志愿者与国外志愿者的差距，她说专业的培训太有必要了。”为了调研如何将中国这张“微笑名片”做好，孙梅去过很多国家学习。“志愿者不仅要有准确的定位，还要了解帮助对象的需求，从而高效、准确又不失礼仪地提供帮助。这看起来简单，实际上有着大学问。”
　　社会呼唤全民志愿，但同样需要专业、有经验的志愿者，对准需求、精准地服务才更易于让人接受，真正实现助人的意义。

回馈奖励 实现爱的回流
　　“做志愿者，既快乐，又光荣。”21岁的汪海潮是铜陵学院法学院社会工作专业学生，也是该市大学生志愿者的“小队长”。作为校团委和学生会的干部，她组织参与志愿服务的队伍最多时有四五百人。
　　去年6月29日她从团铜陵市委领到一张志愿者卡，真正享受到了一次做志愿者的各种“礼遇”。蛋糕店、书店、商场、影院、鞋城……汪海潮凭卡一一光顾，都可以享受到最低优惠。寒假的一天晚上，汪海潮约了同学一起去华谊兄弟影院看电影。凭借青年者愿者卡在购票时享受到了20元每张的优惠。“这比学生卡的优惠幅度还要低，太划算了。”有同学羡慕地说。“新年，我准备将爸爸的车去附近的车行保养一下，听说那里也是志愿服务的联盟商家。”说着，汪海潮的计划又开始了。
　　高中就参与志愿服务，但汪海潮的心里从来没想过会有今天的“回报”。去年团铜陵市委签订青年志愿者联盟商家，让利志愿者对于她来说是份意外的惊喜。
　　25岁的梁艳青年前在合肥市高新技术产业开发区蜀峰湾社区的“爱心储蓄银行”里领到了一份特殊的新年礼物——一口简易实用的汤锅。她笑着告诉记者，这口锅可是她用一年的爱心“兑换”的。
　　创新探索志愿服务回馈制度，提升志愿者社会礼遇度，让更多的志愿者得到人们的认可与尊重，这不仅改变了爱的“单向流动”，也撬动了社会对志愿者的热情与资源。

为持续做好事点赞
　　付正川是合肥工业大学资源与环境学院2005届的毕业生，如今在上海市工作。今年春节，他没有出外游玩，而是回合肥看望他的特殊朋友——残疾人史小玲一家。
　　1994年，合肥工业大学成立了第一个青年志愿者社团。自那时起，该校就将“志愿助残阳光行动”作为学雷锋活动的重要内容。“志愿助残是一项常态化、延续性较高的工作，需要以较长的时间、稳定的关系建立起双方良好的默契和信任。”校团委副书记南国君介绍。为此他们采取了“长期阵地+专项队伍+群众参与”的工作模式。付正川从上大学起就加入了这个志愿助残服务，虽然毕业工作了，可他的心时时还在牵挂他们。如今，该校有志愿助残服务基地六个，结对帮扶残疾家庭181户，成立专项志愿助残服务队九支，骨干志愿者维持在400余人，全年辐射带动志愿助残1.6万余人次。
　　两年过去了，从认领心愿的参与者变身活动的组织者、服务者，志愿者彭颖说自己是最幸福的。2013年1月，铜陵团市委等单位联合持续开展“千人千愿”微爱圆梦行动。活动面向全市进城务工人员随迁子女、留守儿童、低保户家庭儿童、残疾儿童等困难少年儿童群体，征集并帮助圆梦。当公益起步，爱与温暖便源源不断汇聚。截至目前活动已累计征集了近2000个小梦想，且有半数多心愿被认领和实现。“我觉得活动之所以成功，最大的原因在于它的持续性，已然形成了一项志愿品牌的力量。”彭颖说。
　　学雷锋做一件好事容易，可是将好事持续做下去，同时将好事做得有意义并非易事，在这条路上，志愿者们正在全力以赴。

志愿者马健（右二）和伙伴在陪同陶奶奶包饺子。

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